"ارتقای کیفیت با نظرات شما"
نظرات و پیشنهادات شما برای ما ارزشمند است. تمامی انتقادات و شکایات شما به سرعت بررسی و پاسخ داده میشود. در صورت بروز هرگونه مشکل با دستگاه، پیگیری فوری جهت جلب رضایت شما در دستور کار قرار خواهد گرفت. مدیران بهطور کامل بر حوزه تضمین کیفیت نظارت دارند و مدیرعامل شرکت، نیز پیوسته روند اجرای صحیح مراحل را بررسی میکنند.شما میتوانید از طریق همین بخش، انتقادات و پیشنهادات خود را ثبت نمایید.
تیم پشتیبانی ما حداکثر طی 48 ساعت کاری با شما تماس خواهد گرفت
سوالات شما
چگونه میتوانم نظر، انتقاد یا پیشنهاد خود را ثبت کنم؟
از طریق فرم همین صفحه میتوانید نوع بازخورد موردنظر را انتخاب کرده و توضیحات خود را با جزئیات کامل وارد نمایید.
آیا پیام من واقعاً توسط تیم شرکت بررسی میشود؟
بله. تمام بازخوردهای دریافتی بهصورت مستقیم توسط واحد تضمین کیفیت و توسعه محصولات پاسآزما بررسی میشوند. در صورت نیاز برای تکمیل اطلاعات، همکاران ما از طریق ایمیل یا تماس تلفنی با شما در ارتباط خواهند بود.
چه مدت زمان لازم است تا پاسخ یا نتیجه بررسی ارسال شود؟
در حالت معمول، پیامهای ثبتشده حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بررسی میشوند.
اگر موضوع ماهیت فنی یا تحقیقاتی داشته باشد (مانند مشکلات عملکردی تجهیزات آزمایشگاهی)، ممکن است بررسیها با هماهنگی شما در بازه طولانیتری انجام شود.
آیا اطلاعات شخصی من در این فرم محفوظ خواهد ماند؟
بله، تمامی اطلاعات ثبتشده در سامانه پاسآزما طبق سیاست حفظ حریم خصوصی شرکت محافظت میشود.
دادههای شما فقط برای بررسی موضوع و پاسخگویی به همان مورد استفاده میشوند و در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
آیا میتوانم پیشنهاد طراحی یا توسعه محصول جدید ارائه دهم؟
حتماً. شرکت پاسآزما همواره از ایدهها و دیدگاههای فنی کاربران استقبال میکند.